Dołącz do zespołu, który napędza metro!
Nasz zespół tworzą specjaliści, których pracy pasażerowie często nie widzą, ale odczuwają ją każdego dnia. To nasi pracownicy dbają o każdy detal, pracując dniem i nocą, aby warszawskie metro mogło funkcjonować na najwyższym poziomie.
Jeśli chcesz pracować w firmie, która ma realny wpływ na rozwój transportu szynowego w stolicy — ta oferta jest właśnie dla Ciebie!
🔧 Co będziesz robić?
- Obsługiwać infolinię pasażerską
- Odpowiadać na pytania pasażerów odnośnie funkcjonowania metra
- Przygotowywać samodzielnie oraz we współpracy z innymi działami odpowiedzi na przychodzącą korespondencję
- Prowadzić statystyki dotyczące kontaktów z pasażerami oraz rejestry spraw i kontaktów
- Analizować stopień zadowolenia pasażerów z usług
- Przekazywać uwagi i zgłoszenia pasażerskie do odpowiednich komórek
🎯 Kogo szukamy?
- Posiadasz wykształcenie wyższe?
- Jesteś osobą cierpliwą i odporną na stres
- Biegle posługujesz się językiem polskim, a językiem angielskim w stopniu komunikatywnym?
- Lubisz pracować w zespole?
- Znasz odpowiednie akty prawne KPA, RODO, Ustawy o rzeczach znalezionych, Ustawy o dostępie do informacji publicznej, regulaminy i przepisy lokalne dot. Obsługi pasażerów?
🎯 Mile widziane:
- Doświadczenie w zakresie bezpośredniej obsługi interesantów
- Ukończone szkolenia, kursy w zakresie PR, komunikacji interpersonalnej
💼 Co oferujemy?
- Stabilne zatrudnienie na umowę o pracę
- Pełne wdrożenie i przeszkolenie na start
- Realne możliwości rozwoju i podnoszenia kwalifikacji
- Przyjazną atmosferę w zespole z doświadczeniem i pasją
- Bilety na wszystkie środki komunikacji miejskiej na I i II strefę dla Pracowników
- Karty miejskie dla dzieci Pracowników
- Dostęp do platformy benefitowej (w tym karty sportowe)
- Wczasy pod Gruszą - dofinansowanie do urlopu wypoczynkowego Pracowników
- Bogaty pakiet świadczeń socjalnych: zapomogi, niskooprocentowane pożyczki, świadczenia świąteczne dla dzieci pracowników i emerytów
- Możliwość zapisu do Kasy Zapomogowo-Pożyczkowej
- Prywatna opieka medyczna (pakiety medyczne) - pakiet podstawowy dla pracownika finansowany przez Pracodawcę z możliwością rozszerzenia
- Dyżur lekarza internisty w siedzibie firmy
- Możliwość przystąpienia do grupowego ubezpieczenia na życie na preferencyjnych warunkach
- Pracownicze Plany Kapitałowe (PPK) - zwiększona składka pracodawcy
Informujemy, że kontaktować będziemy się tylko z wybranymi kandydatami,
Zastrzegamy możliwość wcześniejszego zakończenia procesu rekrutacji.